[한국농어촌방송=박세주 기자] 프랜차이즈 치킨 배달서비스를 이용하는 소비자가 늘고 있으나, 사업자가 제공하는 서비스를 객관적으로 비교할 수 있는 정보는 부족한 실정이다.이에 한국소비자원(원장 이희숙)은 소비자에게 선택비교 정보를 제공하기 위해 가맹점 수 상위 8개 프랜차이즈 치킨 배달서비스 이용경험자 1,600명의 소비자 만족도 및 이용실태를 조사했다.소비자 만족도는 프랜차이즈 치킨 배달서비스의 서비스 품질, 상품 특성, 호감도의 3개 부문으로 나누어서 평가했다.종합만족도는 소비자 만족도의 3개 부문인 서비스 품질 만족도, 상품 특
[한국농어촌방송=박세주 기자] 한국소비자원(원장 이희숙)은 최근 다이어트 보조식품을 판매하는 ‘케토 플러스(Keto Plus)’와 관련한 소비자불만이 급증하고 있어 소비자들의 각별한 주의가 필요하다고 밝혔다.‘케토 플러스(Keto Plus)’ 관련 소비자불만은 올해 11월 1일부터 19일까지 한국소비자원에서 운영하는 ‘국제거래 소비자포털’에 총 61건이 접수됐다.‘케토 플러스’는 한국어로 된 사이트를 운영하고 있으나 미국 법을 준거법으로 표시하고, 이메일 주소와 전화번호 외에 다른 정보는 공개하고 있지 않다.소비자불만 사례를 살펴보
[한국농어촌방송 = 박정아 기자] 2014년 7월 만 75세 이상, 본인부담 50%로 시작된 건강보험적용 치과임플란트가 2018년 7월부터 만 65세 이상, 본인부담 30%로 건강보험 보장성이 확대되면서 건강보험 적용을 받는 치과임플란트 시술이 지속적으로 증가*하고 있다. 그러나 건강보험적용 치과임플란트와 관련한 소비자불만도 늘고 있어 주의가 필요하다.* 치과임플란트 시술 연도별 환자 : (’16년) 398,320명, (’17년) 574,100명, (’18년) 582,837명(건강보험심사평가원, 2019.5.).한국소비자원(원장 이
[한국농어촌방송=송다영 기자] 휴가철 8월을 맞아 대여서비스와 음식관련 서비스의 소비자 불만율이 높은 것으로 나타났다.한국소비자원(과 한국소비자단체협의회는 소비자상담센터에 접수된 소비자상담을 빅데이터 시스템을 활용해 분석한 결과, 전년 동월 대비 ‘대여(렌트) 서비스’(72.7%), 전월 대비 ‘음식 관련 서비스’(19.4%) 등이 증가율 상위 품목으로 새롭게 나타났다. 이어 전년 동월 및 전월 대비 '승강설비', '공연관람'의 증가율도 높게 나타났다.2019년 8월 소비자상담은 62,965건으로 전월 71,613건 대비 12.1%
[한국농어촌방송=송다영 기자] 안전하게 마실 수 있는 물에 대한 관심이 커지면서 정수기를 사용하는 소비자가 늘고 있지만 정수기 관련 소비자불만도 함께 증가하고 있어 주의가 요구된다.한국소비자원에 따르면 2015년 1월부터 올해 6월까지 접수된 정수기 관련 소비자 피해구제 신청 건수는 총 2,490건으로 나타났다.특히 2015년 337건에서 2018년 683건으로 3년 사이 두 배 이상 증가했고, 2018년에는 전년 대비 14.0% 증가했다.2018년 1월부터 올해 6월까지 접수된 소비자 피해구제 신청 951건 중 채권추심 관련 17
[한국농어촌방송=송다영기자] 한국소비자원(원장 이희숙)과 한국소비자단체협의회(회장 주경순)는 1372소비자상담센터에 접수된 소비자상담을 빅데이터시스템을 활용해 분석한 결과 2019년 7월 전체 상담 건수가 전월 대비 29.6% 증가했다고 밝혔다.2019년 7월 소비자상담은 71,626건으로 전월 55,255건 대비 29.6% 증가했고 74,768건이었던 전년 동월 대비 4.2% 감소한 것으로 나타났다.상담 증가율 상위 품목을 분석한 결과 전년 동월 대비 '전기의류건조기'가 2,896.4%로 가장 많이 증가했고 '승강설비'(2,550
[한국농어촌방송=송다영 기자] 해외직구가 활성화되면서 배송 대행 서비스 이용도 증가하고 있다. 일부 해외 쇼핑몰들은 물품을 국내까지 직접 배송해주지 않아 국내 소비자가 해당 쇼핑몰에서 물품을 살 경우 해외에 있는 배송 대행 업체를 이용해야 한다.배송 대행 서비스는 해외 쇼핑몰에서 물품을 산 소비자가 배송 대행 업체의 현지 물류 창고로 물품을 보내면 배송 대행 업체가 수수료를 받고 국내의 소비자 주소지로 물품을 배송해주는 서비스를 말한다.하지만 한국소비자원(원장 이희숙)이 국제거래 소비자 상담을 분석한 결과, 해외직구 배송 대행 서비
[한국농어촌방송=송다영 인턴기자] 세계 각국에서 열리는 공연이나 스포츠 경기 등을 관람하기 위해 해외 사이트에서 티켓을 구매하는 소비자가 증가하는 가운데, 일부 티켓 재판매 사이트에 대한 각별한 주의가 요구된다. 한국소비자원(원장 이희숙)은 최근 해외에서 이벤트 티켓 재판매 사이트 ‘비아고고(Viagogo)’ 관련 피해가 증가했다고 전했다. 이어 각국 소비자 보호 기관들이 소비자 피해를 예방하기 위해 다양한 조치를 취하고 있다고 밝혔다. 티켓 재판매 사이트는 콘서트, 뮤지컬, 스포츠 경기 등 각종 이벤트 티켓의 개인 간 거래를 위한
[한국농어촌방송=송다영 인턴기자] 지난 4월 소비자 상담 분석 결과가 공개된 가운데 공연 관람 관련 상담 건수가 많이 증가했고 연령별로는 30대의 상담률이 가장 높았다.한국소비자원(원장 이희숙)과 한국소비자단체협의회(회장 주경순)는 1372소비자상담센터에 접수된 소비자 상담을 빅데이터 시스템을 활용해 분석한 결과를 공개했다.‘공연 관람’에 관한 상담 건수 증가율이 가장 높았다. 상담 사유는 환불 불가 약관 및 공연 예매 취소 시 위약금에 대한 불만 등이다. 여행지 숙소 계약취소 거부 및 과다한 위약금과 관련된 ‘숙박시설’의 상담 건
[먹고사는이야기 19회 - ‘20년 난제’...반려인 등골빼는 ‘동물 의료비’ 해법은?][한국농어촌방송=정지혜 기자]작년 한 금융기관의 통계에 따르면 우리나라 4가구 중 한 가구는 반려동물을 키우는 것으로 나타났는데요. 반려인구가 늘어나면서 반려동물 양육과정에서 필수적으로 투입되는 동물의료비에 대한 반려인들의 불만 역시 점차 목소리가 커지고 있습니다. 지난 10일 국회도서관에서 우리나라 동물의료의 문제점을 짚고 해결책을 찾아보기 위한 토론회가 열렸는데요. 동물의료서비스의 공급자인 수의사와 소비자인 반려인 간의 치열한 논쟁이 열렸습니
[한국농어촌방송=이경엽 기자] 지난 2017년과 작년의 동물병원 관련 소비자불만을 비교한 결과 ‘진료기록 공개거부’ 관련 불만이 1년 새 170%만큼 급증한 것으로 나타났다.한국소비자연맹은 10일 국회도서관 소회의실에서 열린 ‘소비자 관점에서 본 동물병원 의료서비스 발전방안 정책토론회’에서 동물병원 의료서비스에 대한 설문조사 결과를 발표했다.조사결과 동물병원에 대한 불만 중 진료기록 공개거부, 과잉진료, 임의진료로 인한 불만이 각각 170%, 39%, 36% 만큼 늘어났다.또 소비자들의 동물병원에 대한 신뢰도 높지 않은 것으로 나타
[한국농어촌방송=송다영 인턴기자] 지난달, 최악의 미세먼지가 기승을 부렸던 가운데 3월 공기청정기에 대한 소비자 상담 건수가 작년 대비 2배가량 늘어난 것으로 분석 결과 밝혀졌다.한국소비자원(원장 이희숙)과 한국소비자단체협의회(회장 주경순)는 1372소비자상담센터에 접수된 소비자 상담을 빅데이터 시스템을 활용해 분석했다고 전했다. 그 결과 2019년 3월 전체 상담 건수가 전월 대비 20.6% 증가했다고 밝혔다. 배송 지연, 재고 부족에 따른 계약 취소 등 공기청정기에 관한 상담 건수 증가율이 높았고, 설치 불만에 따른 에어컨의 상
[CTV현장포커스 - 제8회 국제식품컨퍼런스·식품한마당][한국농어촌방송=노하빈기자] 전라북도 익산에 위치한 국가식품클러스터지원센터는 입주기업을 지원하기 위한 맞춤형 기술과 지원시설을 보유하고 있는 국내 최초의 식품산업단지입니다.센터는 R&D시설인 식품품질안전센터, 식품기능성평가지원센터, 식품패키징센터와 소규모 벤처 창업기업의 산실이 될 식품벤처센터, 중소규모 식품기업의 시제품 생산에 도움을 줄 파일럿 플랜트 및 다양한 행정지원을 담당할 지원센터 등 6대 기업지원시설로 구성되어 있습니다.또 소스산업을 활성화하기 위해 ‘소스산업화지원센
[소비자매거진W 279회 - 국가식품클러스터, 식품축제의 장 마련][한국농어촌방송=노하빈기자] 전북 인산에 조성된 국내 유일의 국가식품전문산업단지, 국가식품클러스터에서 특별한 행사의 자리가 마련됐습니다.국가식품클러스터와 익산시가 함께하는 국제식품컨퍼런스 및 식품한마당 축제인데요.특히 올해는 익산 천만송이 국화축제와 연계해 많은 관람객들의 관심을 끌었습니다. 그 현장을 직접 다녀왔습니다.국가식품클러스터지원센터는 세계적 수준의 연구개발시설과 다양한 기업지원 프로그램을 갖추고 기업의 고부가가치 창출을 지원하는 R&D 수출 지향형 국내최초
[한국농어촌방송=노하빈 기자] 국가식품클러스터와 익산시가 함께하는 제 8회 국제식품컨퍼런스 및 식품한마당 축제가 진행 중인 가운데 오늘(31일) 멤버스데이 행사가 개최됐다.이 자리에는 국회 법제사법위원회 더불어민주당 이춘석 의원(전북 익산시갑), 한국여성소비자연합 전북지회 김소금 소장, 한국식품산협협회 조일호 전무, aT한국농수산식품유통공사 황도연 부장, 농업기술실용화재단 정형민 팀장, 익산시 최기현 과장 등이 참석했다. 이춘석 의원은 “입주기업의 성공과 발전을 위해 최선을 다하겠다”며 “국가식품클러스터가
[한국농어촌방송=노하빈 기자] 농림축산식품부는 국가식품클러스터, 익산시와 함께 오늘(30일) 오전 국제식품컨퍼런스 및 식품한마당 축제를 전북 익산시 소재 국가식품클러스터에서 개막했다. 국제식품컨퍼런스는 매년 국가식품클러스터에서 개최되어 올해로 8회째를 맞이하는 국제행사로 글로벌 식품 최신 트렌드를 공유하고 토론하는 행사이다.이 자리에는 이재욱 식품산업정책실장, 조규대 익산시의회의장, 허태웅 국립 한국농수산대학 총장, 김도종 원광대학교 총장, 장기윤 한국식품안전관리인증원장, 김천주 여성소비자연합 회장 등이
[한국농어촌방송=이경엽 기자] 농림축산식품부(장관 이개호)는 오는 10월30일부터 31일까지 양일 간 “국가식품클러스터와 익산시가 함께하는 국제식품컨퍼런스 및 식품한마당 축제”를 개최한다고 밝혔다. 이번 축제에서는 국제식품컨퍼런스를 통해 미국, 유럽, 일본 등 선진 식품기술의 트렌드 및 신 기술개발 현황을 공유할 예정이다. 또 식품한마당 축제를 통해 입주기업과, 국내외 식품관계자, 소비자 등이 함께 어울릴 수 있는 소통의 장을 마련한다.행사 첫날인 10월 30일에는 ‘국제식품컨퍼런스’를 개최한다. 국제식품
[한국농어촌방손=노하빈 기자] 국가식품클러스터지원센터는 오는 10월30일부터 31일까지 양일 간 “국가식품클러스터와 익산시가 함께하는 국제식품 컨퍼런스 및 식품한마당 축제” 개최한다고 밝혔다.지난해 말 국가식품클러스터 조성이 완료됨에 따라 입주기업 및 분양기업과 함께하는 이벤트를 개최, 식품클러스터 멤버의 화합과 유대를 강화하는 계기를 마련했다.또한 전 국민이 식품산업에 대한 이해와 트랜드를 몸소 체험할 수 있는 다양한 프로그램을 구성하여 국가식품클러스터를 적극 홍보할 예정이다.행사 첫날인 10월 30일에는 ‘국제 식품컨퍼런스’를
"매우 다양하고 새로운 제품이 출시되는 시장에서 가장 합리적인 소비는 정보에 기초한 소비라고 생각합니다. 그런 의미에서 소비자정보제공은 소비자역량을 높이는 소비자원의 주요한 활동입니다."지난 6월 취임해 소비자 역량 강화를 위해 활발히 활동하고 있는 한국소비자원 이희숙 원장의 힘있는 목소리다. "기관의 수장으로서 경영철학을 크게 2가지 차원에서 설명드리고 싶습니다. 하나는 모든 소비자 즉, 국민을 대상으로 한 경영철학, 그리고 내부 소비자 즉 우리 임직원을 대상으로 한 경영철학입니다" 고 강조하는
[한국농어촌방송=유성훈 기자] 다음은 이번주(7월 9일~7월 13일) 소비자단체 및 공정위, 식약처, 소비자원 등의 주요 행사 및 일정 계획이다.공정거래위원회7/9 (월)공정위원장, 소비자정책위원회(오후2시, 서울청사)부위원장, 공정거래법 전면개정 세미나(오후2시, 국회)공정위, 2018년 제1차 소비자정책위원회 개최 결과 발표(오전)공정위, 어린이 매트 관련 비교정보 생산결과(오전)7/10 (화)공정위원장, 국무회의(오전10시, 세종청사)7/11 (수)공정위원장·부위원장, 전원회의(오전10시, 세종청사)공정위, 회처리설비 구매입찰