[한국농어촌방송=이경엽 기자] 지난 2017년과 작년의 동물병원 관련 소비자불만을 비교한 결과 ‘진료기록 공개거부’ 관련 불만이 1년 새 170%만큼 급증한 것으로 나타났다.

한국소비자연맹은 10일 국회도서관 소회의실에서 열린 ‘소비자 관점에서 본 동물병원 의료서비스 발전방안 정책토론회’에서 동물병원 의료서비스에 대한 설문조사 결과를 발표했다.

조사결과 동물병원에 대한 불만 중 진료기록 공개거부, 과잉진료, 임의진료로 인한 불만이 각각 170%, 39%, 36% 만큼 늘어났다.

또 소비자들의 동물병원에 대한 신뢰도 높지 않은 것으로 나타났다. 또 진료비용에 대해서 부담을 많이 느끼고 있는 것으로 조사됐다. 설문 응답자의 40.5%는 반려동물 진료 관련 정보를 동물병원이 아닌 반려동물 관련 커뮤니티 사이트에서 확인하고 잇는 것으로 나타났다.

진료비를 이유로 동물병원을 바꿨다는 응답자의 33.2%는 불필요한 진료를 하는 것 같아서라고 답했고 30.7%는 진료비가 비싸서라고 답했다.

대부분의 응답자는 진료서비스 정보에 대해 상세한 정보를 제공받기를 원했다. 전체 응답자의 49%는 모든 진료항목에 대한 정보제공을 희망했고 45.1%는 세부항목별 금액과 처치내용에 대해서 알기를 원하는 것으로 나타났다.

정지연 한국소비자연맹 사무총장은 “이같은 문제를 해결하기 위해서는 단기적으로 진료비 사전 고시·공시제가 도입이 되기를 바란다”며 “장기적으로는 동물등록제 활성화, 표준수가제 도입 등이 필요하다”고 답했다.